Liputanntb.com – Sebuah video yang menampilkan sejumlah jemaah haji Indonesia diturunkan dari bus dan koper mereka diletakkan di pinggir jalan, viral di media sosial. Kejadian tersebut memicu keprihatinan dan pertanyaan publik soal layanan haji tahun ini.
Baca juga:Kasus Haji Ilegal 2025: WNI Berinisial KMR Ditangkap di Makkah
Dalam video berdurasi singkat itu, terlihat para jemaah tampak kebingungan dan kelelahan, sementara koper-koper ditumpuk di trotoar. Netizen pun mempertanyakan mengapa jemaah harus turun di tempat yang tak semestinya, dan apakah ada masalah dalam proses keberangkatan atau penempatan mereka.
Menanggapi viralnya video tersebut, pihak Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) melalui Kepala Biro Humas Kementerian Agama memberikan klarifikasi.
“Peristiwa itu terjadi karena ada kesalahan teknis dalam manajemen transportasi, dan bukan karena kelalaian pelayanan. Bus tersebut sempat salah titik penurunan. Namun, seluruh jemaah telah diarahkan dan dilayani sesuai prosedur setelah itu,” ujar perwakilan PPIH.
PPIH juga menegaskan bahwa seluruh jemaah dalam video tersebut sudah dalam kondisi baik, dan tidak ada yang terlantar. Petugas haji telah memberikan penanganan cepat di lokasi.
“Kami mohon masyarakat tidak langsung menyimpulkan. Kami pastikan pelayanan terhadap jemaah haji menjadi prioritas utama,” tambahnya.
Pihak Kementerian Agama juga mengimbau agar masyarakat menyaring informasi dan tidak menyebarkan potongan video tanpa konteks yang jelas.
